Blokker

In de afgelopen 3 jaar hebben wij voor Blokker Nieuw-Amsterdam een compleet mysteryshop en trainingstraject ingezet. Hierbij werd steeds weer de verdieping in klantbeleving gezocht. De start in 2015 was eerst echt de basis in klantvriendelijkheid zoals begroeten van de klant. Hoe doe je dit en waarom is begroeten zo belangrijk? In training 3.0 in 2017 zijn we vervolgens aan de slag gegaan met de productkennis, de kunst van écht luisteren naar de klant en klantgericht leren verkopen.